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比亞迪叉車是如何實現與客戶共成長?

首頁 公司動態 比亞迪叉車是如何實現與客戶共成長?
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2009年,韶關比亞迪實業有限公司成立;2011年1月,**臺比亞迪2噸鋰電叉車正式下線;2012年比亞迪電動叉車在廣州發布暨全國營銷啟動儀式;2014年,比亞迪叉車參加德國CeMAT展會,正式進軍歐洲;2015年,比亞迪叉車在歐洲、美洲、澳洲上市;2017年,比亞迪叉車在韓國上市……

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作為新能源叉車,比亞迪叉車依托集團強大的全球運營網絡,歷經十多年的匠心打造,業務覆蓋六大洲。從默默無聞發展到如今的遍地開花,從中國逐步走向耀眼的世界舞臺,比亞迪叉車現今已名聲在外,用綠色新能源產品向世界展示了“中國制造”的實力。

比亞迪叉車的發展離不開客戶的支持。維護客戶的利益,滿足客戶的需求,尊重客戶的選擇,是一家企業的生存之道。那么,比亞迪叉車又是如何實現與客戶共成長的呢?

優質環保的電池和叉車產品,為客戶創造更高的價值

比亞迪擁有20多年的電池研發和制造經驗,在產品的一致性、穩定性和能量密度等動力電池的關鍵指標方面具有**優勢。同時,比亞迪叉車不斷完善產品配置,包括高智能電控系統、BMS電池管理系統、貨叉自動找平功能和OPS安全預警等技術,而且叉車可以快速充電,隨充隨用,也解決了傳統鉛酸電池叉車充電時間長等問題,減輕了用戶的工作量,提升了用戶的效率和整體利益。

生產多樣化的產品滿足客戶定制化需求

現今是全球化發展的時代,而中國的發展節奏是很快的,這就要求比亞迪叉車必須迅速、及時地去了解客戶所在的行業和業務,并且為推動客戶業務增長而努力。

比亞迪叉車針對不同市場,提供客戶所需產品,為客戶提供有價值的產品與服務。在國內市場方面,比亞迪叉車讓客戶先體驗比亞迪叉車的產品價值,消除客戶的疑慮從而建立信任,目前國內市場包括食品、造紙、飼料、加工制造、家電生產、汽車及零部件、石化、煙草、陶瓷等行業已逐步使用比亞迪叉車。在發展歐美市場時期,如美國,開始之初因操作習慣不同,對動力要求也不同,美國室內作業企業也希望能提供雙驅的鋰電叉車。但隨著比亞迪單驅驅動系統的逐漸完善,已完全能滿足客戶對高強度動力的要求,目前歐美的客戶也慢慢接受了比亞迪單驅鋰電叉車。通過前期的產品體驗,這些客戶明顯地感受到了比亞迪叉車帶來的具有價值的產品與服務,讓他們的物料搬動變得更輕松。

實力是硬核,創新才是不竭的動力。在夯實質量的基礎上,比亞迪叉車精益求精,緊跟著品質化、電動化、智能化的市場發展趨勢,依靠強大的產品研發能力、多領域豐富的客戶服務經驗,不斷突破和創新,為包括造紙行業、物流行業、飼料行業、加工制造行業、食品行業等多領域客戶提供豐富的專業高效產品,并提供定制化服務和解決方案,滿足客戶多工況復雜作業的需求,以達到客戶想要的效果。

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實地調研,立足客戶體驗,深入了解客戶的使用情況

為了能夠清晰地了解后期客戶的使用情況,比亞迪叉車深入企業的叉車使用現場,進行了實地調研。就造紙行業的客戶來說,剛開始使用電動叉車時,在動力、續航等問題上產生了一些顧慮。比亞迪叉車經過實地考察和調研,對實際情況進行具體的分析后,給客戶量身定制了相對應的解決方案。由此,經過一段時間的試用后,客戶的顧慮就會逐漸消除,開始放心使用比亞迪叉車的產品,同時對比亞迪叉車的充電效率、清潔環保、動力以及人性化設計這一塊都給了比較高的評價,促使比亞迪叉車與客戶之間保持長期的合作。



堅持客戶至上,打造全新的整車質保理念


質保是售后服務的重要部分,也是提升客戶信任和選擇的砝碼。2020年初,比亞迪叉車再次提高質保標準,在價格保持一致的前提下,將S系列平衡重式叉車的整車質保提升至三年。這一政策可以說是開創了行業新高度,推動著行業質保的升級。比亞迪叉車總經理畢國忠先生也曾表示:“我們未來的目標是把叉車售后服務做得像汽車一樣,實現整車5年、1萬個小時質保?!?/p>


此次提高標準,對比亞迪叉車來說,不僅意味著在產品服務上進行了大膽地突破,也凸顯了比亞迪想要開拓更廣闊市場的意圖。當然,客戶也將獲利更多,比如無需支付額外的費用,便可獲得更省心、更優質的產品和服務,并希望從根本上有效解決客戶和租賃企業的后顧之憂。


在這十多年的發展歷程里,比亞迪叉車與國內外的客戶建立了利益共享、風險共擔的戰略合作伙伴關系,以信譽贏得市場,靠忠誠贏得信賴,與客戶一起成長,攜手共進,并肩前行,謀求共同發展,實現互惠雙贏。


 

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